KickOff-Seminar als Ergänzung zur Ausbildung - Der Start in den Kosmos BKK - mit Volldampf in die Ausbildung

Die Anforderungen an Mitarbeiter/innen von Betriebskrankenkassen wachsen ständig. Neben fundiertem Fachwissen benötigen sie ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Dienstleistungs-, Kunden- und Vertriebsorientierung. Eine enorme Herausforderung für alle neuen Auszubildenden! Dieses Seminar soll den jungen Menschen ihren Einstieg in den Beruf erleichtern. Im Vordergrund steht dabei die Identifikation mit ihrem Ausbildungsbetrieb und dem BKK-System. Sie tauchen ein den „Kosmos BKK“. Ziel dieses Seminars ist es, bei den Berufsanfängerinnen und Berufsanfängern von Anfang an die Wahrnehmung für Kundenbedürfnisse und Verkaufschancen herauszuarbeiten/zu verbessern. Sie trainieren Verhaltensweisen, die sie zu wertvollen Repräsentantinnen/Repräsentanten ihrer BKK werden lassen.

• Networking/Teambildung

  • Kennenlernen

  • gegenseitige Unterstützung beim Lernen

• Aus der Schule - in die Ausbildung

  • neues Rollenverständnis

  • Erwartungshaltung der Umgebung

  • mögliche Konflikte

  • Verhalten, Umgangsformen im beruflichen Alltag (Höflichkeit/Auftreten/Kleidung/…)

• Überblick über die Ausbildung

  • Lernorte, Inhalte, Medien, Themen

• Persönliche Anforderungen an Berufe in der Krankenversicherung

• Kundenorientierung „Wir nehmen die Perspektive des Kunden ein und blicken durch seine Brille.“

  • Kundenverständnis

  • Rollenverständnis als Berater/in

  • Kommunikationsfähigkeit als Voraussetzung für beste Beratung

• Marke BKK

  • Tradition der betrieblichen Krankenversicherung

  • Arten von Betriebskrankenkassen

  • Selbstverständnis der BKK

• Vertriebsorientierung

  • Selbstverständnis als Verkäufer/in

  • potenzielle Kundinnen/Kunden

  • Verkaufschancen erkennen, herausarbeiten und nutzen

  • Verkaufen macht Spaß!

Auszubildende in verschiedenen Ausbildungsberufen der BKK in den ersten Wochen Ihrer Berufsausbildung.

Um die Bindung an die eigene BKK zu festigen, können Sie als Ausbilder/in gerne am Donnerstag Ihre Auszubildenden im Seminar erleben. Die Präsentation Ihrer BKK durch Ihre neuen Auszubildenden ist ein absolutes Highlight.

Harald Kroppmanns, Tel.: 06623 84-3169, E-Mail: KroppmannsH@bkk-akademie.de