Gesprächsführung/Umgang mit psychisch Kranken

Die Beratung von psychisch kranken Menschen stellt die Mitarbeiter/innen oft vor große Herausforderung. Versicherte mit Psychosen, Persönlichkeitsstörungen oder Depressionen sind nicht selten schwierige Kunden, und es bestehen Ängste und Unsicherheiten darüber, wie die Gesprächsführung und Kommunikation gestaltet werden sollte. Bewusste und unbewusste Motive und Gefühle können eine große Bedeutung für die Berufszufriedenheit haben.

• Beraterverhalten und Persönlichkeitseigenschaften

• Sympathie, Antipathie und Empathie

• Übertragung und Gegenübertragung

• Abwehr und Abwehrmechanismen

• Umgang mit unbewussten Signalen

• Selbst- und Fremdwahrnehmung

Mitarbeiter/innen, die das Seminar „Psychische und psychosomatische Erkrankungen“ besucht haben oder über entsprechende Kenntnisse verfügen.

Carsten Schuster, Tel.: 06623 84-3223, E-Mail: SchusterC@bkk-akademie.de